Марки Porsche и mini возглавили рейтинг процессе покупки

Марки Porsche и mini возглавили рейтинг процессе покупки

Brand Porsche and MINI topped the rating of the buying process

Леонид Попов, 21 часов назад. Фото: Порше, Мини

Рейтинг был составлен на основе ответов, 27 831 потребителя. Учитывать работу менеджера-продавца регистрации и оборудование шоу-рума, удовлетворение, цена, процесс, машина передачи и другие параметры.

Чтобы konsaltingovaya фирма J. D. власть сделала рейтинге удовлетворенности клиентов процессом покупки нового автомобиля в Соединенных Штатах. Подсчет проводился отдельно для регулярных и премиум-брендов. В первый список, выиграл Порше, а второй мини. Британский бренд был впереди уже шестой год подряд и лишь укрепил свои позиции, набрав 35 очков. Но немецкая марка за прошлый год возросли на первой линии уже с пятого, увеличив индекс по 14 очков.

Интересно, что продукты двух компаний-победителей (Порше Кайен пятидверный мини Купер/Купер s) в июле, заняла первое место в классах для удовлетворения новой покупкой водителей, а именно среди среднеразмерных премиальных кроссоверов и компактных спортивных автомобилей (респондентов просили оценить машину на сочетание динамики, комфорта, опций и стиль).

Авторы рейтинга отметили, что удовлетворение процесс покупки значительно влияет на приверженность производителей к новым технологиям (особенно премиум-брендов). Если менеджер показывал покупателю вариантов комплектаций и опций на планшет, салон получает больше «очков», и бумажный прайс-лист сразу снизили результат бренда. Разнообразие предлагаемых продуктов в сфере финансов, страхования и обслуживания также влияет на впечатление людей от посещения дилера.

Индекс удовлетворенности процессом закупки*
Премиум бренды
Порше 752
Мерседес-Бенц 749
Лексус 741
Инфинити 739
Ягуар 739
Кадиллак 738
Среднее значение среди премиум-брендов 732
БМВ 731
Линкольн 731
Ауди 728
Ленд Ровер 710
Вольво 708
Акура 706
Массовые бренды
Мини 762
Бьюик 707
Шевроле 701
ГМЦ 697
Фольксваген 691
Фиат 689
Форд 688
Хундай 683
Мазда 683
Субару 682
Среднее значение среди основных брендов 681
Хонда 679
Тойота 678
Ниссан 676
Крайслер 666
ОЗУ 664
Киа 662
Мицубиси 662
Додж 652
Джип 651
* На основе 1000-балльной шкале.
Привой и умны, включенных в исследование, но не индексируется из-за низкого объема продаж.
Исследовательская компания J. D. Power 2015 американской компании SSI.

Некоторые марки за год ухудшились результаты, и сильнее чем все Тойота упала с шестого места в 2014 году на двенадцатой. Однако, среднеотраслевого показателя (как премиум, так и средних марок в общем объеме) увеличилась с 686 до 688 баллов из возможного максимума 1000. Интересно сравнить результаты выигрыша брендов с их производительностью в других рейтингах J. D. Мощность. Качество новых автомобилей в США и Porsche в 2015 году лидирует со счетом 80 жалоб на сто автомобилей (в 2014 году она составляла 74), только безопасные трех-летний Марк Порше шестой. Но мини в обоих случаях значительно ближе к хвосту списка. Однако, как мы уже много раз говорили, насколько эти рейтинги отражают реальности — большой вопрос. Например, при оценке надежности автомобилей по версии журнала Сообщений потребителей брендов устроены так по-разному от J. D. власть.


Ссылки по теме:

Комментирование и размещение ссылок запрещено.


Похожие статьи:


Комментирование и размещение ссылок запрещено.

Комментарии закрыты.