Чтобы konsaltingovaya фирма J. D. власть сделала рейтинге удовлетворенности клиентов процессом покупки нового автомобиля в Соединенных Штатах. Подсчет проводился отдельно для регулярных и премиум-брендов. В первый список, выиграл Порше, а второй мини. Британский бренд был впереди уже шестой год подряд и лишь укрепил свои позиции, набрав 35 очков. Но немецкая марка за прошлый год возросли на первой линии уже с пятого, увеличив индекс по 14 очков.

Авторы рейтинга отметили, что удовлетворение процесс покупки значительно влияет на приверженность производителей к новым технологиям (особенно премиум-брендов). Если менеджер показывал покупателю вариантов комплектаций и опций на планшет, салон получает больше «очков», и бумажный прайс-лист сразу снизили результат бренда. Разнообразие предлагаемых продуктов в сфере финансов, страхования и обслуживания также влияет на впечатление людей от посещения дилера.

Некоторые марки за год ухудшились результаты, и сильнее чем все Тойота упала с шестого места в 2014 году на двенадцатой. Однако, среднеотраслевого показателя (как премиум, так и средних марок в общем объеме) увеличилась с 686 до 688 баллов из возможного максимума 1000. Интересно сравнить результаты выигрыша брендов с их производительностью в других рейтингах J. D. Мощность. Качество новых автомобилей в США и Porsche в 2015 году лидирует со счетом 80 жалоб на сто автомобилей (в 2014 году она составляла 74), только безопасные трех-летний Марк Порше шестой. Но мини в обоих случаях значительно ближе к хвосту списка. Однако, как мы уже много раз говорили, насколько эти рейтинги отражают реальности — большой вопрос. Например, при оценке надежности автомобилей по версии журнала Сообщений потребителей брендов устроены так по-разному от J. D. власть.